Koperasi merupakan salah satu badan usaha yang banyak membantu
masyarakat dipedesaan yang memiliki perekonomian menengah kebawah. Adanya
koperasi mampu membantu masyarakat untuk memberikan modal usaha dengan
prosedur yang lebih mudah dibandingkan dengan lembaga keuangan yang lain.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kepercayaan dan
kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi. Populasi dalam penelitian
ini berjumlah 42 orang,dengan menggunakan sampel jenuh yaitu dengan
menggunakan seluruh jumlah populasi. Metode pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda
dikarenakan menggunakan dua variabel independen, yaitu kepercayaan dan kualitas
pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kepercayaan tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota koperasi, hal ini dapat dilihat
dari hasil uji secara parsial yaitu sebesar 0,780 dengan signifikansi < 0,05.
Sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
anggota, hal ini dibuktikan dengan hasil uji secara parsial sebesar 0,041 < 0,05.
Dengan persamaan regresi Y = 21.920 + (0, 042)X1 + 0,377X2 + e
Kata Kunci : Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Anggota